제품 주문시 발송과 관련하여 주의 사항입니다.

1. 주문 마감

평일 오전10시 이전 입금건까지 당일 발송됩니다.

이후 주문건은 익일 발송됩니다.

금요일 오전 10시 이후 건은 주말 주문 건으로 순차발송 되오니, 당일 발송이 불가 할 경우 문자 혹은 전화로 안내드리는 점 확인 부탁드립니다. 

2. 토요일 택배 수령 문제

수령지가 사무실일 경우 토요일 근무 여부를 확인하시고 주문 부탁드립니다.

3. 배송관련

택배사와 수령지 택배기사님의 스케줄(택배 노조 파업, 천재지변, 공휴일, 코로나 19 등)에 따라 시간과 배송일이 달라질 수 있습니다.

대부분은 익일 도착하지만 현재 택배사 노조 파업, 코로나 19, 천재지변 등과 같은 사정에 따라 공휴일 제외 2~4일 걸릴 수 있습니다.

배송이 공휴일 제외 4일 이상 소요 시 저희 에누리커피에서 직접 고객님께 확인 후 택배사에 연락드리고 있으며, 그 전에는 택배사 사정에 따라 늦어질 수 있는 부분이니 참고 부탁드립니다. 

4. 택배기사님과 통화가 안될 경우

택배기사님들께서는 운전과 배송중으로 통화 연결이 어려운 경우가 많습니다.

이럴때는 해당 택배 본사 (02-1588-2121) 로 전화하셔서, 상담원과 통화 (보이는 ARS>취급점 문의 혹은 불편사항 신고) 하시는게 저희 에누리커피 측에 연락하는 것 보다는 더욱 빠르게 연락을 받을 수 있습니다.

5. 운송장조회

에누리커피에서 출고가 되는 순간 고객님께 운송장 번호가 문자로 전송됩니다.

택배위치조회는 사이트내에 주문내역에서도 가능하시며 인터넷에서 운송장번호 입력 후 조회가능하십니다.

6.영업시간

에누리커피는 평일 오전10시 ~ 오후 6시까지 영업시간 이며

점심시간은 오후1시 ~ 2시입니다.

토/일/공휴일은 휴무입니다.

현재 직원 감축으로 인하여 오후 3시 이후로는 모든 직원이 택배 출고작업에 들어가 있어 오후 3시 이후 전화 연결이 어렵습니다.

게시판에 글 남겨주시거나, 

카카오톡에서 에누리커피를 검색하여, 혹은 해당 글을 클릭하여 문의 주시면

영업시간 내에 빠른 처리도와드리겠습니다! 감사합니다!